1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w sklepie internetowym LUNAIN – Suplementy i zdrowie, działającym pod adresem lunain.pl.
Administratorem danych osobowych jest:
Lunain Sp. z o.o.
ul. Komandorska 66
53-343 Wrocław
NIP: 754-252-11-76
REGON: 004535376
KRS: 0000105924
e-mail: sklep@lunain.pl
Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).
2. Jakie dane przetwarzamy
W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać w szczególności:
- imię i nazwisko,
- adres dostawy i adres rozliczeniowy,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane dotyczące zamówienia i płatności,
- dane przedsiębiorcy niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży,
- dane przekazane w formularzu kontaktowym lub korespondencji,
- dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce oraz plikach cookies.
3. Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży – przyjęcie zamówienia, obsługa płatności, przygotowanie i wysłanie towaru oraz kontakt dotyczący zamówienia. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Realizacja obowiązków podatkowych i księgowych – podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Obsługa reklamacji, zwrotów oraz ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń – odpowiednio na podstawie obowiązku prawnego lub prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
Obsługa zapytań i formularza kontaktowego – w celu udzielenia odpowiedzi na wiadomość lub podjęcia działań na żądanie osoby kontaktującej się ze sklepem.
Zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
Jeżeli dane będą wykorzystywane do newslettera lub działań marketingowych wymagających zgody, będą przetwarzane na podstawie odpowiedniej zgody użytkownika, którą można w każdej chwili wycofać.
4. Dane związane z zamówieniami
W celu realizacji zamówienia sklep może wymagać podania danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy, w szczególności imienia i nazwiska, adresu, adresu e-mail oraz numeru telefonu.
W przypadku zakupów dokonywanych przez przedsiębiorców mogą być przetwarzane również dane firmy wymagane do wystawienia dokumentów sprzedaży.
Podanie danych wymaganych podczas składania zamówienia jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.
5. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług i prowadzenia sklepu, w szczególności:
- dostawcy usług hostingowych,
- podmiotom zapewniającym obsługę techniczną strony i sklepu,
- dostawcom oprogramowania wykorzystywanego przez sklep,
- operatorom płatności – jeżeli klient korzysta z płatności elektronicznych,
- firmom kurierskim i operatorom pocztowym,
- podmiotom świadczącym usługi księgowe,
- podmiotom, którym dane muszą zostać udostępnione na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Serwis jest technicznie utrzymywany z wykorzystaniem usług LH.pl.
6. Okres przechowywania danych
Dane związane z realizacją zamówień są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe oraz przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Dane przekazane w ramach kontaktu ze sklepem są przechowywane przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia korespondencji, a jeżeli korespondencja może mieć znaczenie dla ustalenia lub obrony roszczeń – przez odpowiedni okres ich przedawnienia.
Dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna do dalszego ich przechowywania.
7. Prawa użytkownika
Osobie, której dane są przetwarzane, w przypadkach przewidzianych przez RODO przysługuje prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.
Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, można ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem sklep@lunain.pl.
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie przetwarzanych danych osobowych.
Połączenie ze sklepem LUNAIN.pl wykorzystuje szyfrowanie SSL/TLS. Dostęp do danych ograniczony jest do osób i podmiotów, które potrzebują go w związku z wykonywanymi zadaniami.
9. Pliki cookies
Sklep LUNAIN.pl wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.
Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:
- zapewnienia prawidłowego funkcjonowania sklepu,
- utrzymywania sesji użytkownika,
- zapamiętywania zawartości koszyka,
- zapewnienia bezpieczeństwa,
- zapamiętywania ustawień i preferencji użytkownika.
Jeżeli w serwisie wykorzystywane są opcjonalne pliki cookies związane ze statystyką, analityką lub marketingiem, powinny być one uruchamiane zgodnie z wyborem dokonanym przez użytkownika w mechanizmie zarządzania zgodami.
Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi opcjonalnych plików cookies oraz zmienić swój wybór.
Wyłączenie cookies niezbędnych może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji sklepu, w szczególności koszyka, logowania lub procesu składania zamówienia.
10. Dane techniczne i logi serwera
Podczas korzystania ze strony mogą być automatycznie zapisywane informacje techniczne, takie jak adres IP, data i czas połączenia, informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym oraz żądania kierowane do serwera.
Informacje te mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia bezpieczeństwa, diagnozowania problemów technicznych, administrowania serwisem oraz przeciwdziałania nadużyciom.
11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektórzy dostawcy technologii wykorzystywanych przez sklep mogą przetwarzać dane przy wykorzystaniu infrastruktury znajdującej się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Jeżeli dochodzi do takiego przekazania danych, Administrator zapewnia stosowanie odpowiedniej podstawy prawnej i zabezpieczeń wymaganych przez RODO.
12. Formularz kontaktowy
Dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego wykorzystywane są w celu obsługi przesłanego zapytania.
Prosimy o nieprzekazywanie za pośrednictwem formularza danych, które nie są potrzebne do udzielenia odpowiedzi.
13. Zmiany Polityki Prywatności
Polityka Prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania sklepu lub wykorzystywanych technologii.
Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na stronie LUNAIN.pl.
Ostatnia aktualizacja: 11 sierpnia 2026 r.